Il sistema di gestione qualità secondo la norma ISO 9001

Destinatari

È il corso per tutti coloro che devono sviluppare un sistema di gestione per la qualità:- Imprenditori e manager che stiano avviando nella loro azienda un sistema di gestione per la qualità;- Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistema qualità;- Responsabili qualità chiamati a realizzare un sistema di gestione per la qualità o ad adeguare quello già in atto alla nuova edizione delle normative;- Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche.

Finalità del corso

Obiettivo del corso è illustrare la filosofia di fondo ed i principi ispiratori della norma ISO 9001:2008, traducendo i contenuti in modo da fornire ai partecipanti le metodologie operative di base necessarie per impostare un sistema di gestione. Il corso affronta il percorso tipico per ottenere la certificazione, con suggerimenti operativi per la redazione del manuale della qualità e delle procedure e per l’approccio dei processi in un’ottica di efficacia ed efficienza. I docenti del corso sono consulenti che da oltre 25 anni si sono dedicati con particolare attenzione alle tematiche attinenti la Qualità

Descrizione e programma del corso

Nelle due giornate in cui il corso è articolato si percorre la struttura della norma dedicando un’ampia dissertazione ad ognuno degli argomenti citati ed esemplificandone l’applicazione attraverso esercitazioni:
- Evoluzione del concetto di qualità
- I principi di gestione della qualità e loro applicazione nel Sistema di gestione
- Illustrazione del modello per processi
- Definizione ed esempi di processi strategici, primari e di supporto
- Documentare un processo (definire risorse, competenze, sistema di monitoraggio e controllo, obiettivi ed indicatori )
- Definizione del Process Owner
- Analisi ed esempi di applicazione dei requisiti della ISO 9001:2008
- Criteri per la redazione della documentazione del SGQ