GESTIONE E-COMMERCE

Destinatari

Finalità del corso

Il corso formativo è stato progettato allo scopo di trasferire ai partecipanti un quadro completo e dettagliato sull’e-commerce come strumento di vendita. Dalla definizione del progetto alla sua ottimizzazione, con l’obiettivo di trasferire le conoscenze necessarie alla definizione di una strategia di commercio digitale efficace e produttiva.

Descrizione e programma del corso

Il corso comprende 4 moduli formativi:

MODULO 1 – Il Progetto e-commerce

• Obiettivi
• Analisi del settore e della concorrenza
• Valutazione/selezione dei prodotti
• Comunicazione e promozione

MODULO 2 – Struttura di un e-commerce: quali informazioni inserire?

• Processo di vendita
• Azioni da garantire all’acquirente
• La Customer Care Digitale (come superare la distanza psicologica e fidelizzare il cliente)
• Informazioni fondamentali da inserire in un e-commerce
• Progettazione del sito di e-commerce (cenni di usabilità, accessibilità, user experience)

MODULO 3 – Ottimizzare un e-commerce

• Home Page: quali caratteristiche deve avere per essere efficace?
• Il catalogo prodotti: come sceglierli e definire il loro prezzo?
• La scheda prodotto
• Il carrello (cenni su come evitare l’abbandono e stimolare l’acquisto)
• I sistemi di pagamento online
• Definire sconti, promozioni e spese di spedizione
• Le Landing Page: cosa sono e perché sono utili (come e quali predisporre?)

MODULO 4 – Web Marketing per l’e-commerce

• La Strategia di Web Marketing: cos’è e come definirla
• Web Analytics

-          Perché è importante misurare

-          Quali dati monitorare

-          Google Analytics: come usarlo?

• SEO per l’e-commerce

-          Contenuti

-          Codice (attributi di pagina)

-          Link Building

• Email Marketing

-          Strutturare una campagna efficace (obiettivi e strategia)

-          Privacy (informativa e richiesta consenso)

-          Analizzare l’esito di una campagna (database dei contatti, qualità dei contatti, interesse suscitato, qualità del contenuto, bontà della campagna)

• Social Media Marketing per l’e-commerce

-          Social Media e Social Networks: cosa sono, come funzionano e come usarli per l’e-commerce

-          Scegliere i social networks adatti al progetto

-          Strategia di comunicazione e calendario editoriale

Principali Social Networks panoramica su Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, YouTube, Tumblr)